Производство и оптовые поставки светодиодного освещения.

Звоните: +7 (495) 777-11-37

Пишите: sale@dialogled.ru

Гарантия

Светодиодные светильники от Dialogled, являются сложными электрическими приборами. В процессе эксплуатации, неизбежно возникают выходы из строя.

С основными причинами выхода из строя светодиодного оборудования можно ознакомиться тут.

Этот неприятный момент не должен восприниматься как что-то из ряда вон выходящее. Светильник состоит из нескольких структурных блоков с различным значением наработки на отказ, обусловленной качеством комплектующих.

Группа компаний «Диалог» (Dialogled) гарантирует своим клиентам внимательное отношение к каждому случаю выхода из строя светодиодных светильников.

Что же делать при выходе из строя светодиодных светильников. Алгоритм действий в этом случае предельно прост:


  1. Не разбирать и не «ремонтировать» светильник;
  2. Связаться с нашими менеджерами по телефону 8(495)777-11-37 или через нашу почту sale@dialogled.ruи описать проблему;
  3. Если светильники эксплуатировались до выхода из строя в Московском регионе и у них действует гарантийный срок эксплуатации, то сервисный центр нашей компании отремонтирует их в кратчайшие сроки;
  4. Если Вы находитесь в любом другом регионе, то вышедшие из строя светодиодные светильники, нужно будет отправить транспортной компанией в наш сервисный центр и через некоторое время получить отремонтированные светильники. Все расходы по транспортировке неисправных светильников мы берем на себя;


При отправке светодиодных светильников в сервисный центр, ОБЯЗАТЕЛЬНА копия товарной накладной формы ТОРГ-12 и ПАСПОРТ изделия .

Обращаем внимание, что светодиодные светильники вышедшие из строя в следствии механических повреждений, а также светильники со следами разворки, не подлежат гарантийному ремонту.