Светодиодные светильники от Dialogled, являются сложными электрическими приборами. В процессе эксплуатации, неизбежно возникают выходы из строя.
С основными причинами выхода из строя светодиодного оборудования можно ознакомиться тут.
Этот неприятный момент не должен восприниматься как что-то из ряда вон выходящее. Светильник состоит из нескольких структурных блоков с различным значением наработки на отказ, обусловленной качеством комплектующих.
Группа компаний «Диалог» (Dialogled) гарантирует своим клиентам внимательное отношение к каждому случаю выхода из строя светодиодных светильников.
Что же делать при выходе из строя светодиодных светильников. Алгоритм действий в этом случае предельно прост:
- Не разбирать и не «ремонтировать» светильник;
- Связаться с нашими менеджерами по телефону 8(495)777-11-37 или через нашу почту sale@dialogled.ruи описать проблему;
- Если светильники эксплуатировались до выхода из строя в Московском регионе и у них действует гарантийный срок эксплуатации, то сервисный центр нашей компании отремонтирует их в кратчайшие сроки;
- Если Вы находитесь в любом другом регионе, то вышедшие из строя светодиодные светильники, нужно будет отправить транспортной компанией в наш сервисный центр и через некоторое время получить отремонтированные светильники. Все расходы по транспортировке неисправных светильников мы берем на себя;
При отправке светодиодных светильников в сервисный центр, ОБЯЗАТЕЛЬНА копия товарной накладной формы ТОРГ-12 и ПАСПОРТ изделия .
Обращаем внимание, что светодиодные светильники вышедшие из строя в следствии механических повреждений, а также светильники со следами разворки, не подлежат гарантийному ремонту.